泽麦卡卡券百科
先看结论
“退掉购买的礼品卡”和“取消一笔用礼品卡支付的酒店、机票或旅游订单”是两件事。
| 你要处理的事 | 主要核对什么 | 结果通常去哪里看 |
|---|---|---|
| 退掉礼品卡购卡订单 | 原购卡订单、退卡条件、优惠、发票和付款凭证 | 礼品卡购卡订单及携程退卡受理结果 |
| 取消用礼品卡支付的旅行订单 | 该旅行产品的取消规则、实际支付方式和退款记录 | 原旅行订单和礼品卡账户余额 |
携程章程另行说明，用礼品卡支付的产品发生退货，经核实后会退回支付时使用的携程会员账户礼品卡余额。它不是把钱退成银行卡现金，也不是本文所说的“退卡服务费”。
章程使用的计算基数是实际支付的购卡金额。如果一笔符合退卡条件的订单，实际支付1000元，且没有其他需要按规则调整的项目，那么10%服务费是100元，扣除此项后是900元。
实际退款还要根据订单条件逐项核对：
章程写明，购卡时享受折扣或优惠的，退款会按实际支付金额或全额扣除相关优惠后的金额计算。不要把卡面金额、第三方回收报价和购卡实付混在一起。
携程礼品卡章程列出的材料包括：购卡原始发票原件及相关付款凭证、有效身份证件，以及用于记录的退卡人姓名、证件号码、卡号和金额等信息。企业退卡还要提供加盖公章的退卡申请和企业身份证明。
实际申请时可以这样准备：
来自公司福利、亲友赠送、第三方渠道或协议采购的卡，先找原购买人或发放方核对订单。没有原订单时，不要预先承诺“只扣10%就能退”。
章程写明，退卡金额退至原购卡时付款的账户；如果原来使用现金或支票，退卡人需提供原购卡人的银行账户供退款。
公开章程没有给所有退卡订单统一的到账天数。提交材料、收到受理回复和审核通过是不同状态；最后应核对原支付账户的实际入账结果。页面或客服给出这笔订单的具体时间时，以对应受理记录为准。
携程礼品卡福袋属于预购活动，不能把普通礼品卡退卡流程原样套用。携程当前福袋帮助页说明：在约定发放前取消相关订单，需要按活动规则收回并作废预购和获赠礼品卡，并收取订单金额10%的服务费。
活动名称、赠送金额和发放日期会变化。处理这类订单时，直接回到原活动订单和当前规则，不根据普通卡面额自行扣除赠品“市场价”。已经发放或领用后的处理，也应由携程按订单状态确认。
携程退卡解决的是原购卡订单，泽麦卡回收解决的是用户依法持有的闲置卡券处理，两者的条件、金额和受理方不同。
如果仍能联系原购买人，并且订单可能符合携程退卡条件，先向携程确认应退金额和所需材料。若不走官方退卡，想咨询泽麦卡是否接收，可以先看携程卡类型说明，再按卡种和当前状态询问；不要把官方10%服务费当成泽麦卡回收折扣。
同一张卡已有退卡申请时，先查清原单状态，不要同时提交给其他渠道。卡片是否已领用、使用、过期或冻结，也要如实说明。
从携程礼品卡官网选择电子卡或实体卡，购买前核对卡种、面额、张数和交付方式。
携程任我行卡还剩多少钱、何时到期？按未领用和已领用分别找到面额、余额与有效期查询入口，了解16位序列号的用途，以及查不到、金额不符或过期时怎么办。