成都域行希盎科技有限公司（以下简称“我们”或“泽麦卡”）重视个人信息和隐私保护。本政策说明您使用泽麦卡官网、移动端、账户、卡券回收、订单、余额和提现服务时，我们如何处理和保护个人信息。

泽麦卡服务仅面向年满十八周岁且具有完全民事行为能力的用户。请在使用服务前仔细阅读本政策；涉及敏感个人信息的，我们将依法取得必要的单独同意或满足其他合法处理条件。

一、处理原则与范围

  1. 我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确和最小够用原则处理个人信息。
  2. 官网主要用于公开信息展示，不要求您提交卡密、实名资料或收款信息；账户和交易信息应在泽麦卡手机端处理。
  3. 我们只收集实名、交易、提现、风险管理、客户服务及履行法定义务所必需的信息，不因使用基础浏览功能强制收集与功能无关的信息。

二、我们处理的信息

  1. 账户与联系信息：手机号码、登录标识以及您主动提供的昵称、邮箱或联系信息，用于注册、登录、安全验证和客户服务。
  2. 身份核验信息：为实名、交易安全、提现和法定义务所必需的身份信息及核验结果。需要提供的信息和核验方式以手机端届时展示为准。
  3. 卡券与订单信息：卡种、提交类型、面值、卡券核验所必需的信息、订单编号、状态、处理记录和争议材料，用于完成回收和售后核对。
  4. 账户与提现信息：账户余额、资金流水、提现方式、收款账户必要信息和渠道处理结果，用于结算、对账和风险管理。
  5. 设备与安全信息：IP 地址、设备及系统基本信息、登录与操作日志、异常行为记录，用于保障账户、网络和交易安全。
  6. 沟通与服务信息：您与客服沟通时主动提供的内容、工单和处理记录，用于解决咨询、投诉与争议。

三、处理目的

  1. 创建、维护和保护账户，完成实名及登录安全验证。
  2. 接收卡券、核验状态、处理订单、结算余额和完成提现。
  3. 识别欺诈、盗用、重复提交、洗钱及其他交易风险，处理申诉和争议。
  4. 提供客户服务、发送必要的订单或安全通知并改进服务质量。
  5. 履行会计、税务、反洗钱、网络安全、行政监管、司法协助等法定义务。
  6. 在取得必要同意或具备其他合法基础时，开展与您选择的功能直接相关的其他处理。

四、敏感个人信息

身份信息、卡券核验信息、金融账户和交易记录可能属于敏感个人信息。我们仅在实现实名、交易、提现、风控或法定义务所必需时处理，并采取更严格的访问控制和安全措施。请勿通过官网页面、客服邮件或非官方入口发送完整卡号、卡密、身份证件或收款信息。

五、信息共享、委托处理与披露

  1. 我们不出售个人信息。
  2. 为完成身份核验、卡券核验、支付结算、云服务、消息通知或安全防护，我们可能在服务所必需的范围内委托合格服务提供方处理信息，并通过协议要求其仅按约定目的处理和保护信息。
  3. 根据法律法规、监管要求、诉讼程序或行政司法机关依法提出的要求，我们可能提供必要信息。
  4. 发生合并、分立、资产转让或类似交易且涉及个人信息转移时，我们将依法告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生实质变化的，将依法重新取得同意。
  5. 超出服务或监管必要范围的共享，将依法告知并取得您的同意。

六、保存期限与地点

  1. 我们仅在实现处理目的所需的最短期限和法律法规要求的期限内保存个人信息；期限届满后删除或匿名化处理。
  2. 账户注销后，依法需要保留的交易、会计、税务、反洗钱、争议处理或网络日志记录可继续保存至法定期限届满。继续保存记录不等于平台可以占有用户资金。
  3. 原则上，我们将在中华人民共和国境内存储境内运营中收集和产生的个人信息；如需跨境提供，将依法履行相应程序并另行告知。

七、安全保护与事件处置

  1. 我们采取 HTTPS 传输、访问控制、权限隔离、日志审计和必要的加密或脱敏措施保护个人信息。
  2. 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救措施，并按规定告知相关用户及主管部门。
  3. 互联网环境不存在绝对安全。我们不会以本政策作出绝对安全保证，但将承担法律规定的安全保护义务和相应责任。

八、您的权利

  1. 您可依法查询、复制、更正或补充个人信息，并可在满足法定条件时请求删除。
  2. 对基于同意处理的信息，您可撤回同意；撤回不影响此前基于同意已经进行的处理。
  3. 您可申请注销账户。存在处理中订单、提现或争议时，需先完成相应处理；注销前请先提现可用余额，合法余额不会因注销自动清零。
  4. 您可要求我们解释个人信息处理规则，或对相关处理提出投诉、申诉。
  5. 为保护账户和他人权益，我们可能在响应请求前核验申请人身份。

九、第三方服务

泽麦卡可能包含发卡方、收款渠道、主管部门或其他第三方链接。第三方独立提供的服务适用其自身规则，请在使用前阅读相应隐私说明。我们不会因提供链接而扩大对第三方服务的承诺。

十、政策更新

  1. 因法律法规、监管要求或服务变化需要更新本政策时，我们会发布新版本。
  2. 涉及个人信息处理目的、方式、种类或用户权利等重大变化时，将通过显著方式通知；依法需要重新取得同意的，将在继续相关处理前征得同意。
  3. 新版本不追溯改变已经完成订单的权利义务，历史版本将予以保留。

十一、联系我们

运营主体：成都域行希盎科技有限公司。电话及微信：15982823929；邮箱：service@zemaika.com。我们将在核验身份后，依照法律规定的期限处理个人信息权利请求。