中石化加油卡挂失补卡流程与余额转移规则

先看结论

实名中石化IC加油卡丢失，先通过中国石化指定网点、线上渠道或官方客服办理挂失，再到指定网点补卡。按现行《中国石化IC卡章程》，挂失受理成功24小时后，已补卡的旧卡余额转入新卡账户；未补卡的转入原主卡账户。旧不记名卡不能挂失、补卡，应先分清卡种。

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这里所说的是中石化IC加油卡。充值卡、充值券码，以及中国石油的卡片属于其他对象，不能套用本页的挂失和余额转移规则。

中石化加油卡挂失

发现卡片丢失后，先确认是个人实名卡、单位卡，还是原来发行的不记名卡。实名IC卡可通过以下渠道办理挂失：

需要官方协助时，可通过中国石化加油卡网上营业厅进入服务渠道，或拨打官方帮助页列出的 95105888、95105988，说明卡片遗失并咨询办理方式。

办理挂失需要提供持卡人有效身份证件。确认办卡信息后，留意是否已受理成功，保存受理时间或回执，方便后续查询和补卡；拨通过电话、提交了申请，与已经受理成功要分开确认。

正式办理挂失后，不能再办理止挂。 即使后来找回旧卡，也先按挂失后的状态向中国石化核对，不要直接继续拿旧卡消费。

挂失后的补卡，需要到售卡单位指定的中国石化网点办理。出发前先确认网点是否受理，以及个人卡或单位卡所需材料。

客户类型	章程列明的补卡材料
个人客户	本人有效身份证件原件及复印件
单位客户	加盖公章的单位介绍信或授权委托书原件，主卡持卡人或经办人有效身份证件原件及复印件等资料

单位卡由谁去办、单位授权是否齐全，最好提前与单位负责人和办理网点确认。不要只拿一张卡片照片到网点，便预期能代替身份和授权材料。

挂失补办新卡的费用按售卡单位规定收取，办理前向网点确认即可。

章程对余额去向有明确区分：从中国石化受理挂失成功开始计算，24小时后，按是否已经补卡处理。

这项处理是加油卡账户之间的余额转移，不是直接退到微信、支付宝或银行卡。也不要把“补卡完成”与“余额已转入”当成同一件事，办理后还应核对对应账户。

查询时，可按泽麦卡的中石化加油卡余额查询说明查看对应卡和账户；若金额不符，向中国石化提供挂失受理时间、新卡办理情况和看到的余额，请其核对。涉及单位主副卡时，也要告诉网点丢失的是哪一张卡。

章程说明，原来发行的不记名卡仍可继续使用，但不能办理挂失或补卡。因此，不记名卡已经丢失，不能按实名卡方式挂失补办。

如果不记名卡还在手中，可以带有效身份证件到指定中国石化网点，咨询升级为实名个人IC卡。这是持卡时可办理的预防措施，不代表丢失后凭购卡照片就能补办。