卡券百科

区分官方OK卡名称与百联卡项目，按完整卡名分流回收入口。

明确官网、APP与销售门店入口，整合实名及付款条件。

区分未领用卡面额与已领用账号余额，前置两条查询路径。

将充值与领用分开，补齐任我游卡官网及APP领用步骤和异常分流。

明确普通京东E卡不能支付话费充值，区分虚拟产品限制与闲置卡后续处理。

收窄ISV卡密适用范围，前置查价与提交步骤及单张面值核对示例。

按购卡地说明余额查询渠道与门店、客服咨询步骤。

前置未绑定享淘卡查价与提交步骤，分流已绑定或余额异常状态。

将2326卡型绑定条件限定于2021年官方指引，前置卡包步骤与其他形式分流。

增加支付宝立减金余额查询与状态分流，区分账户余额、已领取优惠、待兑换券包面值和回收报价，并更新本次报价观测日。

查询京东E卡还剩多少钱，先分清已绑定和未绑定。已绑定卡可从京东APP或电脑端礼品卡页面查看；未绑定卡不要为了查金额误点绑定，并注意区分卡面金额与当前可用余额。

天猫超市卡余额不显示或金额不符，先核对享淘卡原关联账号和激活状态，再向官方客服核查。说明账号核对、卡账户与现金券区别及咨询前需准备的信息。