选错卡券提交类型后应该怎么办？

常见的选错类型情形

以下内容用于说明常见的处理方法，不对应某一笔真实订单。

• 例如，把普通卡选成了链接类提交类型；
• 例如，同一品牌有多个类型，却只看品牌名就选择；
• 例如，购卡、领取或卡券详情页的名称或面值与所选类型不一致；
• 例如，订单还在处理中，又把同一卡券提交了一次。

不同订单的实际状态可能不同，请以自己的订单详情和客服核对结果为准。

情形一：还没有确认提交

如果仍停留在填写页面，还没有完成提交，先不要继续。返回卡券选择页，重新核对：

1. 品牌和完整类型名称；
2. 持有形式，例如普通卡、链接或明确套装；
3. 面值与当前状态；
4. 页面要求填写的信息。

名称无法对应时，可以先回到购卡、领取或卡券详情页查看完整标题和当前提示。不要为了试错，把完整卡号或密码依次填进多种提交类型。

情形二：已经提交，订单正在处理

先进入泽麦卡移动端订单页查看详情。订单仍在处理中时，不要向其它提交类型或其它平台重复提交同一卡券，也不要继续使用、绑定或转赠它。

保留订单编号和原始持有凭证，先查看订单详情是否已经进入核验，再按当前提示处理。

情形三：页面显示失败或需要进一步核对

先阅读订单详情中的状态和说明。如订单详情提供后续操作，就按可见提示处理；没有对应操作时联系人工客服，不要自行猜一种新类型重新提交。

需要人工协助，可以准备：

• 订单编号；
• 所选卡券类型名称；
• 自己认为可能选错的地方；
• 页面显示的状态和问题说明。

咨询中不要发送完整卡号、密码、验证码、付款码、实名资料或收款账户信息。

情形四：订单结果和自己的判断不一致

先停止再次操作，保存订单编号和必要凭证，再联系人工客服核对。卡券是否已经核验、是否可以修改以及下一步怎样处理，应以订单详情或客服核对结果为准。

不要做的四件事

1. 不要把同一卡券连续提交到多个类型；
2. 不要在订单处理中继续使用、绑定或转赠；
3. 不要把完整卡密发给客服或陌生人代为判断；
4. 不要因为旧经验或他人订单，假设自己的订单一定能撤回或修改。

从哪里重新确认类型

如果尚未提交，可以从支持卡券重新查找完整名称。已经提交则优先查看移动端订单页，不要跳过原订单直接重来。

完整提交流程见卡券回收流程。需要人工协助时，可查看帮助中心；只提供订单编号和问题说明。